Возвраты и переносы —
без мелкого шрифта
Что происходит с оплаченным абонементом, как вернуть деньги и за какой срок приходит ответ. Юридически точные формулировки — в договоре-оферте.
Купили абонемент — цена зафиксирована
Оплаченный абонемент списывается по цене покупки — даже если прайс-лист вырос. Новые цены действуют только на новые абонементы.
Неиспользованные занятия возвращаем по письменному заявлению: вычитаем проведённые занятия, остаток — на ваши реквизиты.
Об отмене или переносе занятия предупредим не менее чем за 24 часа. О замене преподавателя уведомляем группу заранее.
Полные правила переносов, замен и возврата — на странице «Возвраты и переносы».
Три шага и десять рабочих дней
Никаких «проверим и напишем»: срок зафиксирован офертой (п. 4.2).
Напишите заявление
На admin@lci-izh.ru — имя, телефон или номер договора, реквизиты для возврата. Заявление можно передать и лично в любом филиале.
Мы считаем
Из оплаченной суммы вычитаем фактически проведённые занятия и комиссию платёжной системы, если она была.
Возвращаем остаток
В течение 10 рабочих дней с момента получения заявления — на реквизиты, указанные в заявлении (п. 4.2 оферты).
Вернём деньгами или перенесём занятие
- Неиспользованные занятия при досрочном отказе от обучения — отказаться от договора можно в любое время (п. 5.4 оферты).
- Занятия, пропущенные по болезни, подтверждённой медицинским документом (п. 4.4 оферты).
- Все неиспользованные занятия — при форс-мажоре длиннее 30 дней: запрет очных занятий, режим повышенной готовности (п. 7.4 оферты).
- Разовый пропуск без предупреждения деньгами не возвращается (п. 4.4 оферты) — но занятие можно отработать или перенести.
- В группе — отработка на соседней группе или запись урока.
- В паре и индивидуально — перенос без списаний, если предупредить не позднее чем за 3 часа до начала (п. 3.3 оферты).
Что происходит при изменениях
Правило одно: вы узнаёте об изменении до того, как оно случится, — а не после.
Вы переносите занятие
Предупредите администратора не позднее чем за 3 часа до начала (пара и индивидуально) — занятие перенесём без списаний. В группе — отработка на соседней группе.
Мы перенесли занятие
Об отмене или изменении расписания предупреждаем не менее чем за 24 часа (п. 5.2 оферты) — по телефону или в мессенджере. Занятие переносится на согласованный день и не списывается из абонемента.
Сменился преподаватель
Замена при болезни или отпуске — только с уведомлением группы (п. 5.2 оферты). Программа и цель курса при замене не меняются: «с нуля до A2» остаётся «с нуля до A2».
Куда писать и сколько ждать ответа
Вопрос по оплате, остатку занятий или договору, на который нет ответа, — пишите на admin@lci-izh.ru. На письменную претензию отвечаем в течение 10 рабочих дней — срок зафиксирован офертой (п. 8.1).
Не согласны с ответом — можно обратиться в Роспотребнадзор по Удмуртской Республике или в суд (п. 8.3–8.4 оферты). Мы указываем это сами: правила одинаковы для обеих сторон.
Эта страница — краткое изложение правил. Юридически точный текст — договор-оферта (разделы 2–4, 5.2, 8). Если формулировки расходятся, действует оферта. Соответствует редакции оферты от 7 августа 2026 г.